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Retouren Verbrauchsformular
Ablauf Retouren Verbrauchsmaterial
Bitte halten Sie sich bei Retouren von Verbrauchsmaterial an folgenden Ablauf:
- Das Retouren-Anmeldungsformular vollständig ausfüllen
- Das ausgefüllte Formular per Fax oder E-Mail mit Betreff: „Retoure“ an TG-Soft verschicken (office@tgsoft.ch oder Fax 071 422 14 47)
- Nach erster Abklärung erhalten Sie innerhalb von 24 h von TG-Soft eine Retouren-Nr., welche auf der Retouren-Anmeldung notiert wird
- Die angemeldeten Artikel können dann, zusammen mit der ausgefüllten Retouren-Anmeldung an folgende Adresse zurückgeschickt werden: TG-Soft GmbH, Service-Center RMA, Fabrikstrasse 14, CH- 9220 Bischofszell
- Die angemeldeten Artikel sollten innerhalb von 7 Tagen nach Anmeldung bei TG-Soft eintreffen
- Die Gutschrift erfolgt nach Prüfung durch den Hersteller. (Kann bis zu 3 Wochen dauern)
- Bei positivem Entscheid des Hersteller erhalten Sie von TG-Soft GmbH eine Gutschrift für die defekten zurückgeschickten Artikel
- Die Gutschrift kann von zukünftigen Rechnungen abgezogen werden.
Wichtig:
- Jede Retoure braucht eine Retouren-Nummer.
- Artikel ohne Anmeldung und Nummer werden kostenpflichtig an den Absender zurück geschickt.
- Rücksendungen von Waren gehen zu Kosten und Verantwortlichkeit des Absenders
- Es gelten die Garantiebestimmungen des jeweiligen Herstellers und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der TG-Soft GmbH.
Besten Dank für Ihr Verständnis.
